APLIKASI BERBASIS WEB PENGADUAN MASYARAKAT TERHADAP PENYALURAN BANTUAN SOSIAL

Selama ini proses aduan oleh masyarakat terhadap adanya masalah dalam penyaluran bantuan sosial masih belum tertata dengan rapi, bahkan masyarakat ada yang sampai harus datang ke Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Kota Pematang Siantar hanya untuk melakukan pengaduan, namun masyarakat tidak tahu sampai sejauh mana proses pengaduan ditanggapi, mereka tidak tahu apakah keluhan yang mereka adukan sampai ke pusat atau tidak. Menyingkapi kelemahan yang ada maka perlu dibangun sebuah aplikasi yang mampu mengkoordinasi dan mengontrol alur dari aduan masyarakat yaitu Aplikasi Pengaduan Masyarakat Terkait Adanya Masalah Bantuan Sosial Berbasis Web Di Dinas Sosial Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Kota Pematang Siantar yang diharapkan dapat menciptakan good governance (tata pemerintahan yang baik) maka kualitas pelayanan public menjadi semakin baik.

Kata Kunci : Bantuan Sosial, Berbasis Web, Good Governance