APLIKASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA KANTOR KEPALA DESA NAGORI MARJANDI

Kantor kepala desa Nagori Marjandi merupakan suatu instansi pemerintahan yang berfungsi sebagai pusat semua pelayanan di Desa Marjandi. Layanan pengaduan masyarakat yang diterapkan oleh kantor kepala desa Nagori Marjandi sudah sangat baik. Namun, apabila kantor kepala desa Nagori Marjandi bisa menerapkan teknologi informasi dan komunikasi dengan baik dapat mengurangi hal-hal yang tidak diinginkan seperti kehilangan data pengaduan, keterbatasan waktu masyarakat untuk berkunjung dan keterbatasan jam kerja pegawai di kantor kepala desa. Hal tersebut bisa diantisipasi dengan menggunakan sistem Layanan Pengaduan Masyarakat. Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat ini dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan berbasis web yang bisa diakses secara online. Di dalam sistem Layanan Pengaduan Masyarakat ini, selain bisa digunakan untuk membuat pengaduan oleh masyarakat, petugas pada kantor kepala desa Nagori Marjandi juga dapat memberikan tanggapan terkait pengaduan yang diberikan oleh masyarakat serta dapat menghasilkan laporan yang diperlukan untuk kepala desa. Berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan, sistem ini dapat membantu kantor kepala desa Nagori Marjandi untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat dan mengantisipasi masalah yang mungkin akan terjadi.
Kata kunci : Pengaduan Masyarakat, PHP, Web, Nagori Marjandi