TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PADA UPTD SD NEGERI 122398 PEMATANG SIANTAR MENGGUNAKAN METODE ALGORITMA C5.0

Siswa merupakan anggota masyarakat yang berusaha meningkatkan potensi diri melalui proses pembelajaran pada jalur pendidikan baik pendidikan formal maupun nonformal, pada jenjang pendidikan dan jenis pendidikan tertentu. Kepuasan adalah salah satu indikator penting untuk mengukur kualitas kerja pada suatu lembaga. Tingkat kepuasan pelayanan diukur dalam beberapa variable, yaitu kelengkapan sarana dan prasarana, kualitas pengajar, kenyamanan, keamanan, dan kualitas alumni. Dalam penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan pada UPTD SD Negeri 122398 Pematang Siantar. Data penelitian ini diperoleh di UPTD SD Negeri 122398 Pematang Siantar melalui pemberian kuesioner pada 100 responden. Metode analisis data dilakukan dengan metode Algoritma C5.0 yang merupakan salah satu metode dari data mining yang digunakan untuk memprediksi. Dalam pengolahan datanya digunakan software R Studio 4.2.2. Hasil penilitian ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelayanan pada siswa baru di UPTD SD Negeri 122398 Pematang Siantar.
Kata kunci : Siswa, Kepuasan, UPTD SD Negeri 122398, Algoritma C5.0.